强化服务理念，提升服务水平——记学生处公寓中心员工系列培训

强化服务理念，提升服务水平

——记学生处公寓中心员工系列培训

为提高员工的整体工作能力，促进公寓服务水平再上新台阶，公寓中心于本学期开展了员工系列培训。2015年10月28邀请信息与通信工程学院副书记赵雪梅做了主题为礼仪行为规范的培训；2015年11月6日邀请心理中心主任张平做了主题为大学生心理危机识别的培训；2015年11月13日邀请保卫处安全与消防科副科长梁强做了主题为宿舍消防安全的培训；2015年11月26日邀请信息与通信工程学院分团委书记刘佳做了主题为大学生思想行为特点的培训。

培训老师从工作实际出发精心准备了培训方案，案例生动，内容精准。通过培训，员工端正了服务态度，强化了服务意识，对爱岗敬业，提高工作效率有了新了认识；更为了解现今大学生的特点，掌握了与同学沟通相处的技巧；尊重、理解、爱护同学，在工作中帮助同学解决心理困扰，和同学一起成长；时时把消防安全放在心间，学会使用消防器材，共同创建安全公寓。

 学生处公寓中心

2015年12月1日